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●お問合せの事前に「よくあるご質問」を必ずお読みください。

FAQ(よくある質問)【プロたん漢方2】
お客様からよくあるご質問集です。カテゴリー別にまとめています。ご質問の前には必ずこちらを事前にご覧ください。

●お問合せの事前に個人情報保護方針をご覧ください。

個人情報保護方針(プライバシーポリシー)
有限会社プロドラッグ(以下、「弊社」といいます)は、お客様の個人情報保護の重要性について強く認識しております。弊社は個人情報保護に関する法律、国が定める指針その他の規範を遵守し、ご本人からお預かりした個人情報を適法、公正、正確、安全に取り扱

※新・店長直通メールSSL(2019年度版)

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お問合せに関する、よくあるご質問

👤店長直通メールは「無料」ですか?

はい。
店長直通メールは単発的に送信できるご質問メールとしています。
もちろん無料です。なるべく早めにご返信します。(正会員・非会員共通事項

但し、定休日(土・日・祝日)もしくは夜間に頂いたメール返信は翌日になることもございます。事例を以下、掲げてみます。

【薬学的な質問】

👤例.正会員様で当店の漢方薬を服用中。自宅に前からある薬と現在の漢方との飲み合わせ?

【製品の質問】
●例.かくかくしかじかの製品の取り扱いはありますか?

【発送・配送についての質問】
●例.この商品は最短いつ頃発送できますか?

【事務・経理への質問】
●例.同梱する領収書を自分の法人名義にして頂きたい・・とか。

【その他の質問】
●例.その他、非会員様の単発的なご質問。(なるべく簡潔に)

【業者連絡】
●例.当店へ出入りしている専属のMRさん専用メール。

ついでに以下はNGのメールです。(ご返信しません)

■強引な価格廉価交渉メール。(もっとお安いところでご購入を)
■サイト比較で交渉メール。(応じられません)
■病院のお薬欲しいメール。(在庫無し)
■業者さんのセールス、お誘いメール。(即、削除)

👤非会員の者です。店長直通メール(無料)は「漢方相談メール」として転用できますか?

恐れ入りますが、転用できかねます。ご容赦ください。実質的な漢方相談となりますと、その内容によっては延々と漢方相談メールとなり、実際には直接おいでになりませんと、伝えきれないニュアンスが多々あります。
かと言って遠隔地の場合、ご来店も無理ですので、別途外部サイトで電話による「プロたん漢方相談室」を開設しています。(有料)

👤正会員の者です。いつもこちらで漢方薬を購入していますが、状態の経過と、漢方服用に関する微調整やアドバイスをお願いしたいのですが。

大切な正会員様の「アフターフォロー」ですので、メールではなくリアルタイムなお電話対応となります。もちろん無料です。(0428-25-8682

お問合せ、ご相談の事例(29年間継続実施中)

【ご婦人病疾患】

●月経不順・月経異常・月経痛・更年期障害・PMS・産前産後あるいは流産による障害・貧血・慢性疲労倦怠・回転性めまい・慢性的なむくみ・起立性低血圧・鉄欠乏性貧血・乳腺炎・卵巣嚢胞・子宮内膜症・子宮ポリープ(頸管・内膜)・難治な耳鳴り・慢性頭重・酷い肩こり(頚肩腕症候群)・慢性的な下腹部痛・足腰の冷え症・しみ・肌の老化・しもやけ・過活動膀胱・膀胱炎・ばね指・外陰部搔痒症・乾燥肌・下肢静脈瘤・薄毛・その他

【中高年の慢性疾患】

●高血圧症・脂質代謝異常症・糖尿病・泌尿器障害・腎臓病・肝臓病・肝硬変症・肝嚢胞・アルコール性肝炎・慢性胃炎・ぜん息など呼吸器疾患・生活習慣病各種・肥満症・皮膚疾患(成人アトピー・難治な皮膚炎・搔痒症・化膿体質など)・眼疾患・耳鳴り・頭痛・片頭痛・難治な肩こり・三叉神経痛・耳垢・前立腺肥大症・脊柱管狭窄症・慢性関節リウマチ・シェーグレン症候群・胆石・胆嚢炎・胆嚢ポリープ・尿路結石・慢性腰痛症・男性更年期障害(LOH)・逆流性食道炎・線維筋痛症・慢性膝関節症・脳血管障害後遺症・片麻痺・記憶障害・味覚障害・過敏性大腸・潰瘍性大腸炎・慢性鼻炎・蓄膿症・肛門周囲炎・ドライアイ・アレルギー性皮膚炎・帯状疱疹の予後・その他

ご注意!【現在下記のお問合せ、ご相談は受け付けていません】

●小児漢方全般・メンタル系漢方全般(精神・神経系)

●なお、小児及びメンタルに関するお電話相談・メール相談も実施していません。

電話によるお問合せ

■電話番号(代表電話)

0428-25-8682 ※申し訳ありませんが非通知設定電話は自動的につながりません。

※ご注意!ご質問の前に、まずは「よくあるご質問(FAQ)」を必ずご確認ください。
そこに掲載されていない部分について回答します。

FAQ(よくある質問)【プロたん漢方2】
お客様からよくあるご質問集です。カテゴリー別にまとめています。ご質問の前には必ずこちらを事前にご覧ください。

■時間帯(営業時間帯)

平日のみ(月曜日~金曜日)10時~17時

時間外・休日の薬剤師対応電話

0428-78-3155(薬剤師)※申し訳ありませんが非通知設定電話は自動的につながりません。

■定休日(商品発送もありません)

土曜日・日曜日・国民の祝日

6月10日(弊社創立記念日)・年末年始休暇(12月末~1月初旬)・お盆休み(8月中旬)

■お問合せ内容

●商品についてのご質問(無料)

●漢方全般に関する簡単なお問合せ(無料)

●漢方に関する電話相談のみの場合(有料

※とりあえず、漢方相談だけをご希望されるお客様は別途メールフォームでお申込みをされて、ご予約制・有料(お一人30分税込3,000円となります。

※詳細は以下のサイトを事前にご覧下さい。

※但し、当店の既に会員登録者様でご購入履歴のあるお客様への薬剤師フォローは無料です。

※会員登録の詳細は以下のサイトを事前にご覧ください。

会員登録についての詳細ご説明(最初にお読みください)
弊社会員規則では原則、最終ご注文日から5年間有効としています。従ってリピートご注文が途中有れば、さらにその日から5年間の会員資格が有効となりますので、定期的に漢方薬のお求めのお客様はほぼ永続的に会員という形となります。この5年間に何らご注文無き場合、又は最終注文から5年間を経た場合、お客様の会員情報は自動削除されますので予めご留意ください。また、削除後もあらためて会員の「再登録」は可能ですが、前回と同じIDとメールアドレスはご利用になれません。(二重登録防止)

実店舗での漢方相談(実店舗:薬のプロたん)

●直接ご来店され、ご相談をご希望されるお客様は必ずご予約下さい。突然の飛び込みでの漢方相談は、日々の時間帯でご予約をとられている他のお客様のご迷惑となりますので、ご容赦下さい。

●ご婦人病をはじめとする中高年の慢性疾患。

ご予約電話(代表電話):

0428-25-8682(薬剤師直通電話)

 

【漢方の世界が全く初めてのお客様へ】

当初からネットや電話を介して「証(しょう)」の鑑別や、現在の疾病に対応しての方剤の決定は不可能と考えています。
従って、漢方が全くわからないお客様のアプローチとしては、当店(薬のプロたん)を含め、最寄りの漢方診療所、漢方専門薬局・薬店などに直接ご来訪され、直接ご相談されることを強く推奨しております。

当店の住所
198-0052 東京都青梅市長淵5-543
有限会社プロドラッグ 店舗名「薬のプロたん」
代表電話 0428-25-8682

また、お時間が無き場合は、少なくとも漢方理論の基礎編などの書籍は巷の本屋で多く販売されており、ある程度ご自宅で「予習」されてからお店へご相談されると、よりスムーズにアプローチができるのではと考えます。

漢方の本屋さん【プロたん漢方2】
漢方書籍のみを集めた「漢方の本屋さん」。漢方本、良書をお探しの方へのポータルサイト。

ご注文のキャンセルについて

発送後の注文内容のキャンセル・変更・追加はお受けできません。

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