同時返信メールが全然届かない時。。(ご注文後や、ご質問フォームなど)

ショッピングカートからご注文をされた時に、確認の意味で必ず同時返信メールが当プロたん漢方2のサーバーから、自動的にお客様のメールボックスへ向けて送信されるシステムとなっています。
普通は2分~5分以内に届く流れとなっています。

ところが・・・ご注文を買い物カートでしたのに、ご注文の確認メール(つまり当店のサーバーから発信する同時返信メール)が全く届かないお客様。
遅くても30分以上しても何も届かない場合・・・・・。
この場合には、お客様のメールアドレスのご入力ミス、当社サーバーのエラーなどが考えられます。

この場合には、なるべくお早めに当社へお電話を下さい。(お電話が早いです。)

緊急電話 0428-25-8682「薬のプロたん」(休日・夜間でも構いません)

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店長からのメールが全く届かない時には?エラー戻り等の場合など。

せっかくご注文メールをお受けし、日程を含めての店長メールを送信しても、エラーで戻る場合があります。

この場合、お客様のメール受信の設定、お客様のメールアドレス間違い、お客様のウィルスソフトの設定などいろいろ考えられます。

届かない場合には、お客様のパソコンご使用のセキュリティーソフトにより、受信トレイに入らずに、削除フォルダーか、又は迷惑メールフォルダーに自動的に格納された恐れがあります。
ぜひお確かめください。概ね50パーセントはこれで問題解決です。
または、フリーメール(例、ヤフーメール、携帯メールに多い)の場合もよくあります。

さらに最近の事例として、スマホ等の着信拒否設定されている場合は当然ながら当方もお手上げとなります。

この場合には、せっかくご注文をされても、同時返信メールもエラー、順次お送りする「店長からのご注文御礼とご案内」メールも全て届きません。

思い当たるフシがあるようでしたら、誠に恐れ入りますが直接お電話を下さい。

緊急電話 0428-25-8682「薬のプロたん」(休日・夜間でも構いません)

プロたんにおけるご注文・発送・お届けまでの流れ。
明日が平日であれば、明日に当方を発送が最短コースです。センター取り寄せの場合、翌々日の平日発送。いずれにしても、2~3日お待ち頂ければお手元に商品が届きます!
プロたん漢方2のサポート及びヘルプデスク的なコーナーです。ご不明な点、ご購入方法や、お支払い方法のご確認、発送内容の状況、メルマの登録解除などなんでもお聞きください。
Shizuka
プロたん・カスタマー担当のShizukaです。画像制作・プログラミング・サイト企画などお仕事多すぎ。。趣味:ワンちゃん飼ってます。羽村市在住。プロドラッグ・サテライトスタッフ。/全商情報処理検定1級(ビジネス情報部門)/ウェブデザイン技能士2級/
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